保健品违规私域营销调查PG麻将胡了试玩跨境
邓勇也指出★…◁，跨境购产品因涉及多环节（境外生产•■◁=、平台销售■…、物流清关）▪□□▼▷=，存在属地监管难••◁◁-、责任追溯复杂等问题○•-▪，目前以平台自查和海关抽检为主◁……◆□◇。建议通过强化平台责任▽▪◁-、完善监管机制▷◆、明确法律适用规则及加强消费者教育等综合治理手段解决□☆◁，具体可依托现行《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国电子商务法》等法律框架实现●□。
此外○=△-…◇，ABM还通过培训班的方式为经销商授课-▷◆◆◁▽。如今年1月的首期IP流量班上◁▼•■◆，高变现IP打造8步曲中◁•◆，第5步便是落地公转私•▲□◇□▼，涉及内容复制技巧△▲★、图文视频编导技巧▽▼◆、高转化直播技巧等内容▲■▼。
北京中医药大学法律系教授邓勇表示△●，跨境购产品可不贴中文标签（但需在平台展示中文信息）◁…▼■▷▼，但若无中文说明可能涉嫌◁◆“信息不透明◇★★=○▪”••◆。不支持七天无理由退货需符合《网络交易管理办法》●▼▷☆，商家需提前明确告知消费者△▼。
据2018年出台的《六部门关于完善跨境电子商务零售进口监管有关工作的通知》（简称《监管工作通知》）□●•=，跨境电商零售进口的参与主体包括跨境电商零售进口经营者（简称▽▲△…□“跨境电商企业•▷◆•…◁”）=•、跨境电商第三方平台经营者（跨境电商平台）▽▲◆★☆、境内服务商和消费者○▲▲•▲。跨境购商品按个人自用进境物品监管○-▷☆★☆。
直播话术规避监管■●，通过谐音◁○▪◇、拆分=•◇、符号替代等方式（如••▽□“护月干▪◁★■★•”▷•☆△•“益某生某君▲◁■▪☆”）规避◆▷“护肝★-”□•●△◁◆“益生菌▼●▲◇”等敏感词▽▷▼，通过在词语中插入▽☆■▼=“某▲•…◇▷•”▼-★•“和…□☆”刻意规避广告关键词审核▲•▽•-，引导特定人群购买•●=◁◆▲，违反广告合规性要求■•△▼▪=。
一般每天发10条朋友圈★•□▪★•，新京报记者搜索珠珠的微信视频号◇…□●“珠珠JuJu=○▷”□◇•，在我国未取得境内保健品注册或备案的情况下均视为普通食品▷•…○，添加△…○“珠珠的小助理B○●▷”企业微信后■◆☆□-，禁止宣称保健/治疗功效▲◁，享受的购物折扣则分别为7☆•.8折◇•…△◆●、6…=◇-◇.8折■=■-○▲。
3月31日▲▲，VTN创始人兼CEO△▼◇★◁○、ACCESS集团联合创始人吴伟强（W ill W u）在其•☆“W ill的流量小课堂●•”微信视频号直播中提及=-，•△○“ABM公域获客+私域沉淀系统◆…，已赋能一批创业者实现个人业绩破千万▲▷◆△”△◆○△■，其身后屏幕展示的优秀经销商中•▷△▪，珠珠•▽▪…、瑞妈位列其中■☆…◇★▽。
每条间隔半小时以上△☆◆。作为保健食品在国内销售-•▪，••★“从不同角度科普▲▪=★，他也是采用▷●●▪▼“自用打卡+科普+三板斧（社群▷▽●▷、朋友圈○▼▷▷•=、私信）▪●◁▪△”的方式来带动产品销售△▲▪…●！
在4月11日的直播中•-▼▷★◁，珠珠推介颂科护肝三生元时提到△-▪，该产品▪●“可以提升肝老大的解和毒的能力■■•=■●，调节脂和肪的代和谢□▼▼▼=”○☆▪•“可以K你的氧化★•□▪，K你的火火（炎）◆••★★，K你的纤维化☆★▼▷▪…”△▷▪。在说▪…☆○“解某毒酶的活性时-◇□•○▲”▪★-★，珠珠还因为这种不得不在中间加字的情况而出现了停顿…□▽☆▲●，抬头想了一下才接上△▪●…△•，并表示◇◆▷▷□“没办法★★□，它是敏感词=☆…★。●…”珠珠坦言◇△=，在讲健康问题的时候全部都是违禁词■☆●▼▽▽，否则会被踢出去•▼▪。
除了广告宣传违规问题普遍存在以外▷□，跨境购物流链路长◁▪▷、节点多■-◇=…-，责任界定模糊==□▽。▷▽▲“发生在产品质量□•-•◇、进口链路等环节的问题□△，尚无明确的法律法规约束○•◇▼，有待对相关问题开展研究=▲保健品违规私域营销调，尽早制定监管办法☆▲=▼=。○•★☆”王大宏说道○△▽。
新京报记者在黑猫投诉平台看到◆◁，有多个涉及◇…□“VTN▽○△-◁◁”的投诉■★◆◆，以产品质量的售后难□△、退款难等问题为主☆=。以★●-•“跨境购△▲……”为关键词搜索▼•，退货退款难的案例也不少•▲▽☆。
私域传播▲☆，往往因为其隐蔽性◁••，在产品功效宣称上更为大胆●▲▼☆。以疾病/衰老等内容的科普•-▽，配合产品功效宣称◁•，直击消费者痛点…★●，让消费者更愿意为▲▪•★▷“对症▷▲□•○”产品买单☆★◇-。
此外□…★▷，对比同类产品/药物的做法…-★▪-，则涉嫌违反《中华人民共和国反不正当竞争法》和《中华人民共和国广告法》▪☆◁▪，贬低同类产品（如…•□“比市面上产品降维打击▪-”）或药物（如◁■★•◁◇“司美格鲁肽有副作用•…•，亦餐无依赖▷○◇▷□”）□•▽-，涉嫌构成不正当竞争◇•△…★。使用前后效果对比案例涉嫌违反《中华人民共和国广告法》-◁，利用用户案例做效果证明□★□=，属于虚假或误导性宣传□…=△◆。
据张先生描述•◁=■★•，吴女士于2023年6月刷到微信视频号▷★☆▼▲◁“珠珠JuJu◁▷”的直播后进入微信群▲◆◆…，并安装了VTN App■▲▽◇。微信群里△-★▷▽•“珠珠的营养师-张小年▲☆”（以下简称张小年）进行了大量产品功效宣传◇…◁，声称产品有诸如▲●▷=■△“提高免疫力-•●○”◆□●“消除皱纹□●•▼”●==◆◁“治疗慢性疾病●▲○▷▷▼”等功效-☆◆△●，并承诺▲…-▷△“24小时舒缓不适▲=☆…△、7天提高灵活性▲▽□、8周持续改善◁▷◇=”等效果▼…■▪。在确诊结肠癌的前半个多月•-▪●☆•，他才从母亲手机上发现了VTN●△▲◁，看到了近一年的巨额消费●●，买的大多数是跨境购海外保健品■▼▼▲△▽。从吴女士的订单号信息来看★•▷，从2023年6月15日至2024年3月31日共有41笔交易●◆★●，其中最高的一笔金额为5266•▽•…▷.56元☆◁▼◆○-。
新京报记者在VTN看到PG麻将胡了试玩▪▲◆●★，其售卖的海外膳食营养补充剂大部分属于跨境购商品○•▲◆•△，产品一般没有中文标签☆…◆▲，不支持七天无理由退货○▷■◆。仅有个别产品通过一般贸易渠道进口到国内■△▽□◆，这部分产品会有中文标识▷•□☆，支持七天无理由退货▪•▽△◇。VTN并非这些产品的销售商▲••▪…▼，每款商品均由产品页面明示的销售商销售▪-。
与此同时☆■◇□○▷，邓勇建议海关及市场监管部门加强抽检☆◇△▪★，重点打击无中文标签…◇=△☆、虚假广告的跨境商品◆◁■▪•…；建立跨境商品追溯体系●•，要求平台公示商品来源及合规证明★▪□，消费者可以通过追溯码查询产品的来源●△•-、生产◆☆●••□、检验等信息◆■●，提高消费透明度■△△•。优化消费者救济制度▷•…，推广□•○○▲○“先行赔付▷△•▪”机制★□，由平台垫付赔偿后再向经营者追偿=◁○；针对举证难问题…●◇☆◇，可参考《食品药品纠纷司法解释》第五条PG麻将胡了试玩-△，适当降低消费者初步举证门槛○▽☆…▲…。
需符合原产国标准▼▲●。■◇▼▲☆…”邓勇说道▽▼■■。△○○•◁★”在…◇☆“创业群□•▽•=◁”里分享的一名男性经销商刘民杰的创业经验显示★★△，其发朋友圈的思路为★◆•：自用打卡—各类科普—各类用户反馈—明星达人自用/带货数据○▽=▽。
▪◇◇△●“瑞妈▲▲△…◇▪”直播时也存在同样的问题▷△◇□▷▽，使用诸如◇○◆★“蹲蹲困难（暗示便秘）…•◁▽、轻和盈▷◁、新某陈代某代▲▼□”的表述方式▲□◆▲。提到亦餐咖啡的效果时▪★◇•=•，▷▷◁•▲○“瑞妈▼▲○…▼”拿出一张宣传板快速在屏幕前晃了下=◇=◇◁★，记者通过录屏截图发现●△=，宣传板上•●▽▲“减脂★■-▼□”的▲△▪•…“脂●□◆☆▪”字已经被黑笔涂抹掉■★。其朋友圈中晒图的文字中•-◆•…，如=★••“抗衰□●…▼”的▲■■=▲“衰★◁▽◆◇…”词也出现了被划掉的情况★…-=•。由此看来△-□，这些内容或已触发过平台的监管规则○△●▼…-。
67岁的吴女士曾在近一年的时间内沉迷于购买各种保健品▼▷▽=◁▪：SRW 心脑通○=•▷△…、SRW骨动力胶囊=▲、Ce l细胞全维胶囊▽●◁-…、M itoQ明眸胶囊▷▼、M itoQ姜黄素……其子张先生表示▷◁◆，吴女士自2023月6月开始▼=☆★，通过微信视频号直播加入了微信群并安装了一款VTN的App▽●-■，在App上共花费约5•▽.35万元购买了上述保健品△●▲，直到2024年6月6日她被确诊为三期结肠癌•▲-。张先生发现△○，VTN售卖的很多产品没有中文标签○◆■▽○◇，在只有英文标签的情况下▼▽■☆，很多消费者看不懂产品有哪些营养成分▽……△•▼，对于这些产品一起吃是否会导致某些营养成分摄入量超标也不清楚★◁…。
VTN产品介绍页面中▲▪•，用□□“月月期-•□…”暗示■★“月经期▷▷●□□☆”▽•△□▷▪，并称可△▽◆○“改善PCOS◁△”（多囊卵巢综合征）•◆。电商平台截图
据公开信息□△-，VTN和ABM均隶属于ACCESS集团★▽▷•◇○，该集团成立于2017年••□▪▪，聚焦美丽•★▪▪■、健康…▪•▲▲、品质生活三大品类精选全球品牌好物◆◇…•▲◇，并通过全球网络化物流配送▷…□▽…●、社交媒体营销推广•…☆、自建会员商城等综合措施进行销售△=△☆▷=，在中国杭州•□●、澳大利亚悉尼▲◆○▼◁、墨尔本和新西兰奥克兰设有办公室○◁□◆。VTN是该集团旗下针对消费者的国际品牌会员俱乐部◆-★△□，为邀请制的私域购物平台=☆-△；ABM则是该集团旗下的国际品牌经销平台◆●…▲=，属于私域轻创业平台△=★，采用的是品牌直供模式○•▷-，经销商无需囤货▪□=▲。另据媒体2023年报道▷◆◁◇●☆，VTN与ABM合并为全新的VTN品牌事业部○●△。
除了私域中的图文▷★★…▪◁、小视频宣传▲◁▽，直播是ABM经销商推介产品和引流的另一个重要方式◁▷◇-◆▼。新京报记者注意到▼-□，直播时他们往往会在一些敏感词上使用其他话术规避禁忌★△…，最常见的方法便是在可能的违禁词中加●▲▪•“某•○”或◇…“和●-”等字▪=▽，如●▷=◆…□“益某生某君□●=▲、免某免力☆▲★=●”◇▪◆□。如果是提到器官■-○△，则使用□=◁“肠老大▲-▲◇●▲”◆◁★•▷■“肝老二▲△”等表述○▼☆▲○。如果是发布文字=○…◁…，则会使用拼字等方式-○△◆-▼，如▪▼□△★■“护肝▽◆◁☆”写成●■…-“护月干=▽☆”=-•○△…。
在直播中推荐SRW心脑通时=○◆▪…，珠珠称☆■□◇-…“经常头晕○■●●△▲、头痛★-▪•、心和脏有问题☆◆，胆某固醇高-▽▲◇、脂脂高◁=、血血高▼◁▪▷••，都可以吃心脑通○•●”■◇□“可以调节凝某血▪•-，预防血管里的狭某窄☆△◇、堵和塞■=□▼◁”▼△○“减少管壁的钙某化△□•=□、僵某硬▲◁▽▷，减少血某栓的异常□■…■••，没有任何副副☆☆●▼•”▪□■◇◆◁。
邓勇指出••，经销商提到的☆◆▼=◁▷“减轻脂肪肝□•◇▷、降低转氨酶=○●◁☆△”■◆◆▪△▷“预防卵巢早衰●☆••”▽•☆“护肝原理和临床诊疗一样◇■○○◆”等表述■●•▲-▲，暗示产品具有药用价值-☆△▷△-。《中华人民共和国食品安全法》第七十三条规定△△■▲，食品广告的内容必须真实合法◇▼•□◁○，不得含有虚假内容•★，不得涉及疾病预防▲▽▪•◆、治疗功能•▲…▼●△。
此外…□▼，还可以免费申请开通代理商资格●□，为ABM招募△•■○•★、管理经销商•■…◁，获得经销商出货额的提成比例▽■●•□。若经销商自己及其直接招募的经销商合起来的业绩超5万元★●◆=，还可以获得品牌发放的出货奖励△•●▲▽◇。
张先生还提及■△▷□…▪，VTN售卖的很多产品没有中文标签●☆■▲▲，在只有英文标签的情况下▪■，产品有哪些营养成分很多消费者看不懂●=□=，这些产品一起吃是否会导致某些营养成分摄入量超标也不清楚▷★□▷☆。
▷▲▪“营养保健品市场最为突出的问题是虚假宣传…▷=★○-，夸大产品的功能=•▽◁○，明示或暗示有预防•▲、治疗疾病的功能□…△▷。□△●◁○”北京中医药大学法律系教授邓勇指出▽•▲▲-□，未在国内注册/备案的海外膳食营养补充剂☆●▼■，无论国外是否验证功效★★■▪□，均只能按普通食品宣传▪▷▽•◁▲，禁止宣称保健/治疗功效▷■•○。而海关在抽检时采用普通商品的抽检标准…••★=▽，对于功效宣称并不做检查☆…▷▼☆，监管上存在漏洞★▼。中国保健协会市场工作委员会秘书长王大宏亦指出◁□★…▷▼，目前针对跨境电商的法律法规还不健全●◆▼●▼▲，行业火了但问题也不少△▲-○，亟待出台针对性的监管制度◆■□。新京报记者 王卡拉
在我国△◁▪•=■，膳食营养补充剂并未成为法律定义▲○▷。邓勇指出□△□●○，根据《保健食品注册与备案管理办法》△◁◁△●，未在国内注册/备案的膳食营养补充剂★●=-○▼，无论国外是否验证功效▽☆◇•○，均只能按普通食品宣传▲☆★▼◁，禁止宣称保健/治疗功效-•▪•▪=。同时应遵循《中华人民共和国广告法》等相关法律法规▽▷□●◇◇。以●□◆△=“科普疾病+推介产品▼□”模式变相宣传■★，可能构成▼△=★“暗示产品治疗疾病=•●•▷”的违规行为▼•…▼▼●。
5月23日☆-☆□，针对上述所涉问题•□，新京报记者向ACCESS集团官网披露的邮箱发送了采访提纲◇◆▲▷，截至发稿■▪▼，未收到回复◇●★。
张小年称◇■◇▽▲◇，经销商加入的经营群里每天也会发布内容◆▼，提取需要的内容进行分享即可▲■▲•-。此外每个经销商都会分配到AI助理=★，既可以成为经销商的▼△★◁○“营养师▲▪□”又可以成为▲•◇“经营上的军师…▷”▪△●，如消费者询问糖尿病能不能用某款产品★☆☆•■，或者可以吃哪些产品•□，在经销商知识量不够的情况下▽△•▪▼查PG麻将胡了试玩跨境，AI助理会站在营养师的角度上给出解决方案=○○…•◁。
在张先生提供的微信聊天截图中-••◆•，记者看到-△，与其沟通的▲★“VTN客服杉杉□▼□◇”表示▽○▽■，张小年和珠珠均为代理经销商■▼▼★△，并非VTN员工▼▽。
没有任何专业知识门槛☆□▼，只需购买创业包就可以成为经销商•▪，但VTN上售卖的膳食营养补充剂往往涉及很多营养素信息▪☆▼=、产品信息□◆•=…◇，经销商推介产品的内容又涉及科普知识▽□◇，这些都是经销商自己制作的吗-=？
在加入•★“珠珠的养生保健群▷==▲●”的同时▼▽，新京报记者还被小助理拉入了★△▲★“珠队友创业群▪▽◆”（简称•□◆“创业群•▼☆▲”）▲★▽。从小助理及群内分享内容来看●▽◇○•，想创业的人可以通过邀请制在VTN购买创业礼包的方式成为经销商PG麻将胡了试玩◆★○□●-。如通过珠珠分享的二维码△▽●，在VTN购买9800元创业礼包□…▷，即可直接成为经销商▪=●■，下载轻创业平台ABM App（以下简称…☆△•“ABM□△”）完成签约▽■▽◁=○。也可以购买2900元创业礼包□…△▷，成为实习经销商▪□★△◁•，成功推广两个2900元创业礼包后成为经销商☆●▼；成为经销商后▽▲◁☆，自身在VTN可以享受购物5▼●•◆.5折▽••，推荐会员购物还可以获得推广佣金★△。
新京报记者调查发现▽…●◇▼，ACCESS品牌管理集团（以下简称…■“ACCESS集团▽●”）旗下轻创业平台ABM的经销商◇●，通过公域的直播引流▪▲■◇○，邀请消费者添加微信/微信群进入私域空间★=●，利用★▲▷◇“科普+产品宣传+案例分享◁○=”的方式○▲▼▲▪，将一些海外膳食营养补充剂夸大宣传成◇○“神药△▲★▷◆-”◆☆，吸引消费者进入该集团旗下私域购物平台VTN健康美丽会员店App（以下简称○◆▲▼“VTN▲=□▽”）购买产品○•◆◆。
◇▷“消费者跨境购维权难☆▲△■，往往存在跨境主体难以认定★◇★=、举证责任难■▪•▽、责任主体模糊等问题■☆-◆。▷▷…▷◁”邓勇指出-○■□□，在跨境购维权实践中◁□，可能因为跨境主体难以确定（如境外经营者信息不透明）●…□•□◆，导致诉讼受阻◆▼。消费者需证明产品存在虚假宣传或质量问题△•-…，但跨境购商品常因无中文标签•▪•▲★▲、检测报告缺失导致举证困难▲★-=▷▷。
□▪•“跨境购等同于个人在海外商店购买产品•▼▼，从产品属性来说属于个人自用物品☆☆▽…○；相关商品即使符合原产地所有要求▷▪，也可能与我国相关标准存在差异-=▷◁□，消费者需自行承担购买风险☆☆◆▷。而跨境电商平台▷▽■☆▼△、境内服务商都是在国内登记的企业▷•，其经营行为受到中国法律法规的制约○●•●▼▪。目前针对跨境电商的法律法规还不健全■▲，行业火了但问题也不少◇○，亟待出台针对性的监管制度▪★●-▼★。◇●○=◆-”中国保健协会市场工作委员会秘书长王大宏指出▲=-▼，跨境购涉及商务▼▼=◆、海关…▲■、税务☆▲★、市场监管等多个部门●◆▲◆▼未来战士Alpha 1椅，，从顶层设计上来看--…•，各部门的责任划分尚需明确■▽，相对应的管理制度与监管要求亟待建立•○•▽，目前针对膳食营养补充剂的跨境购业态会出现☆…◇▽◇“多头管理■▽”或▽◇▽▪-“监管真空◆-…”等问题=■□◆…。
•▼◆“根据我国《食品安全法》的规定▽△▷◇，识别后下载VTN▲▼，但即便在国外原产地有验证保健功能☆▷△▲□▲，若升为白金◇●=△、黑钻会员◆…，跨境购的营养膳食剂产品属于☆◁•‘跨境电商零售进口商品★=☆▷★△’◇□，据刘民杰的分享▲=◇！
在VTN该产品购买页面的■◁★“常见问答◁…★○”中也显示☆★…，护御力和姜黄素两个产品的成分作用机理不同▪▪▷，都可以帮助提升免疫力消除炎症▽△，并使用了△▷◇△△○“急性炎症可以优选护御力△-，因为护御力含有igy免疫球蛋白▷◇•，相当于一只（名）外援特种兵一样快速提升免疫系统战斗力■▷◁•，快速消灭病毒细菌■△◇”的表述▷△●。
珠珠的团队成员在微信群推介产品时▷◇-□-…，往往会先以科普的方式开头★□●…△，科普相关的疾病-△□●、症状与产品功效相关●☆•。群内仅做科普△•◇▽▽-、产品推介和活动宣传▽★，购买产品需在VTN完成☆…▪★。
小助理推送了8○▷★◁.5折优惠码△○☆，总会有几点戳中客户的痛点◇◁，必须经过注册或备案▼★◇…★。
然后购买的概率肯定会提高▷▽□◇。在推广宣传时都需遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国食品安全法》等法规☆★。让客户发现自己在某些点上还有不足需要提升◇○☆□◇▲，完成注册成为★★□◁“注册粉卡●●”会员后便被拉入了★■“珠珠的养生保健群•=”△■•。一般贸易进口的产品同样如此▲●。
5月21日-◁-，张小年在群内发布一波关于新冠肺炎的科普知识•▽，并推介新西兰的SRW Imm1护御力胶囊◆▽▲▷。在其发布的产品图片中•…，该产品被誉为○▼●☆◇“口服免疫球蛋白▽□▲”☆△=●▼，10倍加持自护力▲○•●▪▪，可降低60%感染概率=▽▼▼●，减少60%感染症状★▷●●▪▼，养肺清肺（干咳不止▪○=、胸闷多痰）…○▷▪•★，强健消化道（肠胃炎◁…○□●•、消化差）▷▪○，提高免疫力（改善过敏•★△▲★、预防感染）■…☆★，抗炎清内火（鼻炎…••▪•、咽炎▷▲…-★、妇科炎症）…▷△▷••。
卡拉OK的瑞妈在视频号直播中展示的宣传板上△▲▼…◇，…△•“减脂-◆-▼◁”的■■☆“脂▲◆▪”字已经被黑笔涂抹掉■▷▼•■○。 直播平台截图
从创业群及其他经销商公开渠道发布的信息来看PG麻将胡了试玩▼▲▽，ABM为经销商提供了学习课堂■★■▼■、推广内容等多方面的支撑☆…▪▼●▽。产品文字介绍和图片等内容可以不需要经销商自己创作◆◁●◇-，经销商在ABM素材馆里输入产品名★=★，该产品的文案◁▼•、短视频▷▽▲-、图片都能为其编辑好▼□★■，简单到一键转发○…•●☆▽。如果想加入自己的内容▽…，只需下载图片和短视频▽▲▼，再自行编辑即可◁■•☆。ABM上还有课程可以免费学习◆●▼▽◁-，从群内分享的课程来看○•★▷，推介产品的课程•▷，包含了与产品宣称功效相关的科普内容▪▽★-。
在另一个代理经销商的视频号▲=▪“卡拉OK的瑞妈◁○◁=”（以下简称○-•“瑞妈△…▪•”）直播中•▪▽，瑞妈通过使用家乡话的方式指导观看者添加其视频号主页的微信•☆•○☆◁，也是通过上述注册方式完成消费者与经销商的▪○▪★▪●“绑定○▪□▲”■▪▷▼★。瑞妈并未将记者拉入微信群★…•△■△，但从其朋友圈晒图可以看到=•▲，她有多个◁=•☆“瑞妈健康美丽go群☆○□”○=◆▷◆。
